Любой человек желает быть услышанным и в глубине души мы все желаем знать, что важны. Не находите ли вы, что встречая кого-либо, кто проявляет заинтригованность в том, что вы гласите — таковой человек одномоментно вызывает у вас симпатию?
Никогда не поздно направить внимание на это забытое мастерство — умение слушать людей. Ведь, в дополнение к улучшению ваших личных и проф отношений, активное слушание также помогает предупредить недоразумения и упрощает сотрудничество.
Слушание — это тот навык, от которого мы все можем выиграть. Став наилучшим слушателем, вы можете сделать лучше вашу производительность, также вашу способность влиять, убеждать и вести переговоры. Наиболее того, вы избежите огромного количества конфликтов. Все это нужно для фуррора на работе и в прекрасной жизни!
Умение слушать людей является одним с самых принципиальных способностей, которые вы сможете иметь. Как отлично вы слушаете, так вы эффективны в ваших отношениях с окружающими.
По сути большая часть с нас не являются неплохими слушателями. Исследования демонстрируют, что мы помним меж 25% и 50% того, что мы слышим от остальных. Это значит, что ежели вы побеседуйте с вашим боссом, сотрудниками, клиентами либо супругом за 10 минут, они направят внимание наименее чем на одну вторую произнесенного. Данный достаточно сумрачный факт жизни!
Это указывает, что при получении инфы вы не слышите сообщение полностью. Вы сможете возлагать, что захватили все принципиальные части разговора, но что если же они не попали в эти 25-50 процентов?
Умение слушать людей — это горючее нашего общественного, чувственного и проф фуррора, и это навык, которому мы можем научиться.
Активное слушание (вовлеченное) дозволяет нашим близким ощущать себя достойно. Они соображают, что мы ценим их и уважаем. В наших любовных отношениях, «огромное» слушание инного приносит огромную близость. В своё время предки внимают собственных деток — это помогает строить их самооценку. В деловом мире, умение слушать людей сберегает время и средства методом предотвращения недоразумений.
Будучи внимательным слушателем вы сможете привлечь друзей, сделать лучше собственный брак, повысить прибыль собственной компании либо продвинуться жуть карьерной лестнице. Умение слушать может вынудить людей ощущать себя так отлично с вами, что они будут следовать за вами практически всюду.
Следует держать в голове, что мы постоянно узнаем больше, в своё время мы слушаем, чем в своё время мы говорим. В своё время мы интенсивно слушаем, мы лелеем свое мастерство, действуя в хорошем качестве модификации для положительного и действенного общения.
Действенные главные мысли
Вопреки тому, что вы, может быть, слышали о этом умении — навык активного слушания является неописуемо сложным мастерством. Последующие ключи и советы предусмотрены посодействовать для вас стать действенным слушателем.
- Ключ №1: Слушание — это не пассивная деятельность!
Слушать людей, на 1-ый взор, кажется пассивным, нейтральным видом деятельности. Хотя это лишь может показаться, снутри реального слушателя по сути происходят почти все активные процессы.
Вы видите, слушать — это не попросту слышать нескончаемые слова людей. Если б в этом было все дело, мы имели возможность бы употреблять компы, чтоб создать эту работу.
Но, слушание людей содержит в себе почти все, почти все другое, что компы не смогут и никогда не будут созодать. Это содержит в себе — не только лишь буквально услышать, что молвят люди, да и получить представление о том, кто они, тот или другой их отношение к жизни, то, что они желают создать, тот или иной у их есть вопросцы и сомнения, что они страшатся, как они себя ощущают, что они желают от вас, и почти все другое.
Это содержит в себе даже осознание того, что люди для вас прямо не молвят. Ищите таковой комп, который может созодать все это!
Таковым образом, для того, чтоб стать весьма неплохим слушателем, мы не имеем возможности просто слышать слова, которые молвят люди. Мы должны уделять свое внимание на почти все остальные детали и нюансы, которые как-нибудь еще видны глазу, но, тем не наименее, имеют решающее значение.
Ключ №2: Умейте слушать невысказанные ужасы и задачи людей, их настроение и рвения.
В своё время люди молвят, они постоянно открывают свои заветные мысли, рвения и заботы. Огромную часть времени трудно выудить эти тонкие вещи… но они постоянно есть.
Отличные слушатели нередко распознают эти невысказанные эмоции и переживания. И в своё время они «слышат» их и, в итоге этого, сопереживают собеседнику (вербально либо невербально), то остальные нередко замечают: «Ты вправду знаешь, как я себя чувствую» либо «Ты вправду понимаешь, что конкретно со меньшей происходит».
Время от времени вы просто понимаете — интуитивно. Время от времени, вы сможете тактично проверить свои догадки при помощи одного-двух вопросцев, чтоб подтвердить свои чувства. Слушайте не только лишь то, что иной человек гласит, но, что наиболее принципиально, постарайтесь осознать весь смысл посылаемого сообщения.
Отыскиваете главные слова. Не попросту слушайте своими ушами, да и сердечком и душой. Попытайтесь спросить себя: «В чем их смысл? Откуда они приходят? Для чего это необходимо?». Слова — это всего только выражение, но постоянно есть подтекст. Поглядите на «ядро» сообщения.
Ключ №3: Умение слушать просит большенный мудрости.
Вы не сможете быть неплохим слушателем, если же для вас не удается осознать человека — вдовольнастоящему осознать. Как получить эту мудрость? Это, наверняка, часть интуиции, часть тяжеленной работы и посвящения, и часть нахождения правильного преподаватели либо наставника.
Непринципиально, сколько технических способностей общения вы понимаете, ежели вы не имеете большенный мудрости о людях, вы не можете вдовольнастоящему осознать их.
Девать той же причине, чем больше вы узнаете о для себя, тем больше вы можете «созидать» и «слышать» эти же свойства в остальных. Потому, ежели вы желаете стать неплохим слушателем, полностью принципиально стремиться к тому, чтоб стать бессрочным студентом людского существа и природы человека.
Не заканчивайте обучаться и расширять собственный кругозор. Читайте книжки, как художественные, так и исторические. Слушайте кассеты с записями. Посещайте разные лекции, семинары и практические занятия. Непринципиально, сколько вы понимаете либо как вы умны, подгоняйте себя, чтоб выяснить еще более. Поэтому что, чем больше вы понимаете о жизни в общем, тем наилучшим слушателем вы автоматом становитесь.
Ключ №4: Прислушивайтесь к остальным с почтением.
Один с величавых секретов стать хорошим слушателем — уважать то, что молвят остальные. Это непростая цель, и лишь Первого с 100 осознает ее значимость и делает это основным ценностью.
Огромную часть времени, в своё время мы слушаем остальных, мы отыскиваем ошибки либо недочеты в том, что гласит иной человек. Мы нередко, в итоге, не согласны (вслух либо про себя) с остальным человеком, его воззрением, эмоциями, отношением либо точкой зрения.
Но мы все, жуть последней мере, желаем, чтоб наши мысли и чувства уважались, даже если же с нашим воззрением не согласны. Даже если же наши представления либо дела основаны на неверных рассуждениях, мы как и раньше желаем, чтоб люди ценили то, что наши идеи и чувства имеют большенный личностный смысл для нас.
Ежели вы не заставите людей ощутить, что вы уважаете их точку зрения, они не будут ощущать себя «понятыми» и будут считать, что вы нехороший слушатель.
Как вы развиваете эту способность слушать с почтением? Во-1-х, вы должны осознать, что большая часть людей не задумывается и не ощущает также, как вы. Они работают все вдовольсвоему, и их, может быть, не весьма тревожит то, что мы считаем необходимым.
Решите сознательно находить что-то осмысленное в словах собеседника, непринципиально при всем этом, как возмутительно неверной может казаться его речь сначала. Ежели вы будете довольно находить этого, вы практически постоянно это отыщите.
Это также помогает осознать, в своё время ваш свой стиль мышления и рассуждения в корне различается от мышления тех людей, с кем вы работаете либо живете. К примеру, предки нередко работают ошибку, общаясь со своими детками, как если б они были «малеханькими взрослыми». Но детки не могут мыслить, ощущать и рассуждать, как взрослые. Процесс их мышления и рассуждения весьма, весьма различается. Они не имеют никакого отношения к будущим целям и результатам, также как мы.
И они не постоянно желают быть образованными либо просветленными, как для нас это имело бы значение. Ежели вы не напомните для себя эти принципные различия, которые весьма просто запамятовать — вы не можете разговаривать с детками удачно.
Очередной неплохой пример нередких заморочек — в своё время мужчины и дамы разговаривают вместе. Правда о мужиках и женщинах состоит в том, что, в своё время дело доходит до фасона общения и потребностей — они весьма и весьма различные. К примеру, мужчины внимают исходя из убеждений определения действенных решений. Дамы, с иной стороны, также заинтересованы в решениях, но они еще наиболее склонны уделять свое внимание на динамику внутренних эмоций и растрачивать еще больше времени, говоря о дилемме — перед тем, как погрузиться в ее решение.
Ключ №5: Слушая людей, не думайте о том, как вы собираетесь реагировать.
Огромную часть времени, в своё время люди молвят нам, наши головы заполнены нашими личными идеями и намерениями. Мы думаем, как мы собираемся отвечать либо думаем, вроде бы мы ощущали себя в схожей ситуации.
Но, вы должны поместить эти мысли в сторону и быть «с» остальным человеком, держа собственный разум открытым для того, что гласит иной человек. Сосредоточьтесь на остальных, да биш не на для себя. Дайте им все ваше внимание. Будьте от всей души заинтересованы в их, и что они молвят. В своё время вы слушаете в большей степени свои внутренние мысли, очень трудно сосредоточиться на другом человеке. Вы сможете научиться отложить такие мысли на время, и вспомянуть о их в другом месте.
Это также включает умение слушать людей без предвзятости. Слушайте с сочувствием, открытостью и принятием.
Ключ №7: Слушайте с оптимизмом.
Отличные слушатели нередко имеют способность слушать людей «положительно», невзирая на их конкретное отрицательное состояние. «О, каковая катастрофа — пронесся ураган и уничтожил твой дом и все твои вещи — но, жуть последней мере, ты живой!» либо: «Ну, это страшно, но не волнуйся — через 6 месяцев ты даже не вспомнишь, как это вышло.»
Вы сможете слушать людей о произошедшей катастрофы с большенный толикой соболезнования. Но вы также сможете слушать оптимистично, делая упор на внутренние силы и способности человека. Как слушатель, вы сможете напомнить им о позитивности, если же лишь вы будете созодать это с тактом и чувствительностью.
Дайте людям знать, что вы понимаете, тот или иной они мужественные и способные — ведь даже в критериях чрезвычайных ситуаций. Не считая того, в своё время вы имеете привычку стоять за людей, подчеркивая их положительные свойства, вы укрепляете и собственный человечий потенциал.
Виды и приемы слушания
- Минимизируйте наружные раздражители. Выключите телек. Отложите книжку либо журнальчик, и попросите собеседника и остальных слушателей создать то же самое.
- Обеспечьте зрительный контакт — сиим вы показываете, что обращаете на инного внимание. Удостоверьтесь, что ваши глаза не бродят вокруг, но глядят на человека.
- Улыбайтесь — в своё время мы сосредоточены, мы, обычно, не имеем никакого выражения на лице, и это быть может истолковано, как враждебность либо незаинтересованность. Не запамятовывайте «надевать» ухмылку, пусть даже незначимую.
- Наклонитесь вперед — незначительно наклонитесь к человеку, что также покажет вашу заинтригованность в том, что он гласит.
- Задавайте вопросцы — чтоб уточнить ваше осознание. Это указывает, что вы слушаете и смотрите за ними. К примеру, «Как это вышло?», «И какова была ваша реакция?», «Почему вы решили уйти?»
- Не перебивайте — пусть собеседник окончит свои мысли. Если же для вас есть что сказать, прикусите на время язык и кивните. Будьте терпеливы, ожидайте собственной очереди. Помните, как неприятно было, в своё время кто-то помешал для вас? И вы утратили ход ваших мыслей? Окажите остальным почтение и разрешите им окончить.
- Обобщите то, что вы услышали. Эта методика подразумевает перефразирование слов спикера и их повтор. Это подтверждает, что вы сообразили то, что произнес собеседник, также дает ему шанс прояснить свои мысли. Вы сможете начать предложение с «Так, я слышу, что вы гласите…» либо «Вы желаете сказать, что…».
- Вы сможете ощущать себя незначительно не внутри себя, в своё время возникает естественная пауза в общении. Научитесь привыкать к тиши и используйте ее, чтоб лучше осознать все точки зрения.
- Ежели вы что-то упустили с внимания, измените положение тела. Ежели вы отыскали ваш разум блуждающим, перейдите в другое пространство и попытайтесь опять употреблять один с приведенных способов.